Foire Aux Questions

Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les créations de L'atelier des Cirènes.

Si tu ne trouves pas l'information recherchée, n'hésite pas à me contacter.

🕯️ Les créations

🔥 Les bougies sont-elles faites pour être brûlées ?

Oui, toutes les bougies sont conçues pour être utilisées.

Toutefois, beaucoup de clients choisissent également de les conserver comme objets de décoration.

Si tu décides de les brûler, utilise toujours une coupelle adaptée afin de récupérer la cire fondue.

👃🏻 Les bougies sont-elles parfumées ?

Non, les créations de L'atelier des Cirènes sont actuellement proposées sans parfum.

Elles sont avant tout pensées comme des objets décoratifs et artisanaux.

🔨 Pourquoi ma bougie présente-t-elle de petites imperfections ?

Chaque création est coulée à la main.

De légères variations de couleur, de texture ou de finition peuvent donc apparaître d'une bougie à l'autre.

Ces petites différences font partie du charme de l'artisanat et rendent chaque pièce unique.

🎨 La couleur sera-t-elle exactement la même que sur la photo ?

J'essaie de représenter les couleurs le plus fidèlement possible.

Toutefois, les réglages d'écran et la fabrication artisanale peuvent entraîner de légères différences entre la photo et la création reçue.

🦺 Comment utiliser ma bougie en toute sécurité ?

Pour profiter de ta bougie en toute sécurité :

• Ne laisse jamais une bougie allumée sans surveillance.

• Tiens-la hors de portée des enfants et des animaux.

• Place-la sur une surface stable et résistante à la chaleur.

• Utilise toujours une coupelle ou un support adapté sous les bougies moulées.

• Coupe la mèche à environ 5 mm avant chaque utilisation.

• Éloigne la bougie des objets inflammables et des courants d'air.

• Si plusieurs bougies sont allumées en même temps, espace-les d'au moins 10 cm.

• Éteins toujours ta bougie avant de quitter la pièce.

☀️ Les bougies en cire de colza craignent les fortes chaleurs. Évite de les exposer directement au soleil ou à proximité d'une source de chaleur afin de préserver leur aspect.

📦 Commandes & livraison

🕑 Combien de temps faut-il pour préparer une commande ?

Les commandes sont généralement préparées sous 3 à 7 jours ouvrés avant expédition.

😭 Que faire si ma bougie arrive cassée ?

J'apporte le plus grand soin à la préparation de chaque commande, mais un accident peut malheureusement survenir pendant le transport.

Si ta commande arrive endommagée, prends quelques photos du colis et de la bougie dès réception puis contacte-moi.

Nous trouverons ensemble une solution.

Si le colis est visiblement détérioré lors de la livraison, je te recommande de le refuser. Cela facilite les démarches auprès du transporteur.

📦 Est-il possible de renvoyer une bougie ?

Oui. Conformément à la réglementation en vigueur, tu disposes d'un délai de 14 jours après réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation.

La bougie devra être retournée dans son état d'origine, non utilisée et soigneusement réemballée.

Les frais de retour restent à ta charge.

Avant tout retour, merci de me contacter afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution.

✨ L'univers des Cirènes

🧜🏻‍♀️ Pourquoi "L'atelier des Cirènes ?"

Les Cirènes sont nées de mon amour pour les univers féeriques, la nature et les légendes. À travers mes créations, j'aime imaginer de petits habitants d'un monde enchanté qui apportent douceur et poésie au quotidien.